Amazons Nachtlieferung: Chance oder Risiko für Online-Händler:innen?

Das Ladekabel deines Handys oder Laptops ist unbrauchbar oder nicht mehr auffindbar? Du brauchst aber dringend einen Ersatz, bevor du morgens das Haus verlässt? Wir alle haben diesen oder ähnliche Schockmomente bereits das ein oder andere Mal erlebt. Doch dieses Problem könnte schon bald der Vergangenheit angehören, denn Amazon bietet in einem Pilotprojekt jetzt ein neues Liefermodell, das Prime-Kund:innen ausgewählte Produkte zwischen drei und sieben Uhr morgens zustellen soll. Doch was bedeutet dieser Schritt für Online-Händler:innen mit eigenen Webshops? Und ist das Liefermodell womöglich auch eine Alternative für deinen Online-Shop? Wir haben uns das genauer angesehen.

Nächtliche Expresslieferung für eilige Bestellungen

Nachdem Amazon bereits mit Same-Day-Delivery und der Prime-Zustellung am nächsten Tag wichtige Maßstäbe in der Logistik gesetzt hat, zielt das neue Nachtlieferungsmodell auf Kund:innen ab, die dringend benötigte Artikel schnell in derselben Nacht noch geliefert bekommen wollen. Besonders relevant ist der neue Service für Produkte wie beispielsweise Druckertinte, Lade- oder Verbindungskabel, die oft zeitkritisch einzuordnen sind.

Das Branchenportal Paketda hat einen ersten Probedurchgang des neuen Liefermodells dokumentiert: In einer Pilotphase wurde die nächtliche Expresslieferung Prime-Kund:innen ab einem Bestellwert von 20 Euro dabei kostenlos angeboten. Ob und wann das Modell allerdings flächendeckend eingeführt wird, ist derzeit noch unklar. Eine offizielle Bestätigung bzw. Ankündigung seitens Amazons gibt es dazu noch nicht.

Logistische Herausforderungen und kritische Stimmen

Die Umsetzung der Nachtlieferung kann Amazon und Online-Händler:innen vor erhebliche logistische Herausforderungen stellen. Es gilt, die Zustellung in einem engen Zeitfenster zu gewährleisten, ohne die nächtliche Ruhe der Kund:innen dabei zu stören. Bereits in der Testphase wurden kritische Stimmen laut: Anwohner:innen befürchten eine Zunahme von Lärmbelästigungen in den Nachtstunden und auch die Arbeitsbedingungen der Paketzusteller:innen werden durch den nächtlichen Service grundsätzlich infrage gestellt. Es bleibt daher abzuwarten, wie Amazon auf diese Kritik reagiert und ob das Projekt überhaupt flächendeckend eingeführt wird.

Nachtlieferung für kleinere Online-Händler:innen: Herausforderungen und Chancen

Die Einführung eines Nachtlieferungsmodells durch Amazon wirft unter anderem auch die Frage auf, inwieweit ein solches Konzept für Online-Händler:innen mit eigenen Online-Shops relevant sein könnte. Wir haben euch deshalb die Vor- und Nachteile der Expresszustellung zusammengefasst:

Herausforderungen:

• Logistische Komplexität: Die Organisation von Nachtlieferungen erfordert eine ausgefeilte Logistik, die für kleinere Händler:innen oft schwer zu realisieren ist. In jedem Fall muss das Zustellungsmodell mit deinen Logistikpartner:innen abgesprochen werden, um Verzögerungen, Probleme oder Kund:innenbeschwerden zu vermeiden.
• Kostenfaktor: Nachtlieferungen sind in der Regel mit höheren Kosten verbunden, sowohl für Händler:innen als auch potenziell für Kunde:innen. Dennoch bietet das Modell Nutzer:innen durch die schnelle Lieferung eben genau diesen Mehrwert, den es sich – aufgrund der Dringlichkeit – lohnt zu bezahlen.
• Nachfrage: Prüfe, ob eine ausreichende Nachfrage deiner Kund:innen nach Nachtlieferungen besteht, bevor du das Modell in Erwägung ziehst.

Potenzielle Vorteile:

• Wettbewerbsvorteil: Für alle Online-Händler:innen, die Produkte mit hoher Dringlichkeit anbieten, könnte die Nachtlieferung ein entscheidender Wettbewerbsvorteil in der Branche sein und dich von der Konkurrenz absetzen.
• Kund:innenzufriedenheit: Bei korrekter Umsetzung und einem zuverlässigen Service trägt die Nachtlieferung dazu bei, die Kund:innenzufriedenheit durch die Flexibilität deiner Lieferzeiten zu steigern.

Möglichkeiten für kleinere Händler:innen:

• Spezialisierung: Kleine Händler:innen könnten sich auf Nischenmärkte konzentrieren, in denen eine hohe Nachfrage nach Nachtlieferungen besteht.
• Kooperationen: Online-Händler:innen in einem ähnlichen Segment könnten sich zusammenschließen, um gemeinsam Nachtlieferungen anzubieten und so die Kosten zu senken.
• Lokale Lösungen: Gerade für lokale Händler:innen kann es Sinn machen, in der näheren Umgebung selber Nachtlieferungen anzubieten.

Fazit:

Während die Nachtlieferung für große Online-Plattformen wie Amazon machbar ist, stellt sie für kleinere Händler:innen auch erhebliche Herausforderungen dar. Es ist daher wichtig, die Kosten, die Nachfrage und die logistischen Aspekte sorgfältig abzuwägen, bevor man ein solches Modell für den eigenen Online-Shop in Betracht zieht. Spezialisierung, Kooperationen und lokale Lösungen könnten jedoch Möglichkeiten bieten, diesen Service auch in kleineren Unternehmen zu realisieren.